CanvasSeed 환불 정책
발효일:2025-09-19
소개
CanvasSeed("회사", "우리", "우리" 또는 "우리"라고도 함)에 오신 것을 환영합니다!
우리는 모든 고객을 소중히 여기며 고품질 AI 크리에이티브 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 본 환불 정책은 당사 플랫폼을 통해 이루어진 구매에 대한 환불 요청에 대한 조건, 프로세스 및 제한 사항을 간략하게 설명합니다.https://canvasseed.com.
신용 기반 서비스 모델
CanvasSeed는 다음과 같이 작동합니다.크레딧 기반 시스템. 플랜을 구매하면 이미지 생성, 비디오 생성 및 기타 창의적인 도구를 포함한 AI 서비스 전반에 걸쳐 사용할 수 있는 일정 수의 크레딧을 받게 됩니다. 서비스를 이용할 때마다 크레딧이 소모됩니다.
환불 자격
환불 대상
다음과 같은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.모두다음 조건 중 하나가 충족됩니다.
- 환불 요청 기간: 귀하의 요청이 제출된 기간은 다음과 같습니다.10일원래 구매 날짜의
- 남은 크레딧: 귀하의 계정에는 아직 구매로 인해 사용되지 않은 크레딧이 있습니다. 환불 금액은 귀하의 요청에 따라 비례적으로 계산됩니다.남은 미사용 크레딧.
- 유효한 이유: 환불 요청에 대해 명확하고 합리적인 설명을 제공합니다.
환불 계산
- 전액 환불: 구매 시 적립금을 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 부분 환불: 일부 크레딧이 소진된 경우, 환불 금액은 다음과 같이 계산됩니다.
- 환불 금액 = 원래 구매 가격 × (잔여 크레딧 ¼ 구매한 총 크레딧)
- 완전히 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.: 구매금액을 모두 소진한 경우 환불이 불가합니다.
환불 불가능한 상황
환불은아니다음과 같은 경우에 부여됩니다.
- 만료된 환불 기간: 구매일로부터 10일 이상 지난 후 환불 요청을 제출한 경우.
- 완전히 소비된 크레딧: 구매로 인한 크레딧이 모두 사용되었습니다.
- 약관 위반: 귀하의 계정은 [서비스 약관] 위반으로 인해 정지 또는 해지되었습니다.
- 학대 또는 사기: 사기 행위, 환불 시스템 남용, 신용 사용 조작의 증거.
- 지불 거절: 귀하가 이미 은행이나 결제 서비스 제공업체를 통해 지불 거절을 시작한 경우 당사는 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
- 무료 또는 프로모션 크레딧: 프로모션, 보너스, 경품, 무료 가입 보상을 통해 획득한 크레딧은 환불되지 않습니다.
환불 요청 방법
환불 요청을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.
- 이메일 보내기에support@canvasseed.com제목:"환불요청".
- 다음 정보를 포함하세요.귀하의 이메일에:
- 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소입니다.
- 주문 또는 거래 ID(사용 가능한 경우)
- 구매 날짜.
- 환불 요청 이유입니다.
- 우리의 응답을 기다리십시오. 우리 팀은 귀하의 요청을 검토하고 이내에 응답할 것입니다.영업일 기준 5일.
환불 처리
- 승인되면 환불은 다음을 통해 처리됩니다.원래 결제 수단구매에 사용되었습니다.
- 허용해주세요영업일 기준 5~10일은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 귀하의 계좌에 표시됩니다.
- 환불 승인 시 해당 크레딧은 다음과 같습니다.즉시 공제귀하의 계정에서.
실패한 작업에 대한 크레딧 환불
시스템 오류(사용자 입력으로 인한 것이 아님)로 인해 AI 생성 작업이 실패하는 경우 해당 작업에 소비되는 크레딧은 다음과 같습니다.자동으로 환불됨귀하의 계정에. 귀하가 취해야 할 조치는 없습니다.
정책 변경
당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 개정된 발효일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 이 페이지를 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다.
문의하기
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