Polityka zwrotów dla CanvasSeed

Data wejścia w życie:2025-09-19

Wprowadzenie

Witamy w CanvasSeed (nazywanej również „Firmą”, „My”, „Nas” lub „Nasz”)!

Cenimy każdego klienta i staramy się dostarczać wysokiej jakości usługi kreatywne AI. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, proces i ograniczenia dotyczące żądania zwrotu pieniędzy za zakupy dokonane za pośrednictwem naszej platformyhttps://canvasseed.com.

Model usług opartych na kredytach

CanvasSeed działa nasystem oparty na kredytach. Kupując plan, otrzymujesz określoną liczbę kredytów, które możesz wykorzystać w naszych usługach AI, w tym w generowaniu obrazów, generowaniu wideo i innych narzędziach kreatywnych. Kredyty są zużywane za każdym razem, gdy korzystasz z usługi.

Kwalifikowalność do zwrotu

Kwalifikuje się do zwrotu

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśliwszystkospełnione są następujące warunki:

  1. Okres żądania zwrotu pieniędzy: Twoje żądanie zostało przesłane w ciągu10 dnipierwotnej daty zakupu.
  2. Pozostałe kredyty: Na Twoim koncie nadal znajdują się niewykorzystane środki z zakupu. Kwota zwrotu zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie Twojegopozostałe niewykorzystane środki.
  3. Ważny powód: podajesz jasne i rozsądne wyjaśnienie prośby o zwrot środków.

Obliczanie zwrotu

  • Pełny zwrot pieniędzy: Jeśli nie wykorzystano żadnych środków z zakupu, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
  • Częściowy zwrot pieniędzy: Jeśli wykorzystano część kredytów, kwota zwrotu zostanie obliczona w następujący sposób:
    • Kwota zwrotu = pierwotna cena zakupu × (pozostałe kredyty ÷ łączna liczba zakupionych kredytów)
  • Brak zwrotu środków za w pełni wykorzystane środki: Jeśli wszystkie środki z zakupu zostały wykorzystane, zwrot środków nie zostanie przyznany.

Sytuacje niepodlegające zwrotowi

Zwroty będąniezostać przyznane w następujących przypadkach:

  1. Wygasł okres zwrotu: Żądanie zwrotu środków zostało złożone później niż 10 dni od daty zakupu.
  2. Całkowicie wykorzystane kredyty: Wszystkie środki z zakupu zostały wykorzystane.
  3. Naruszenie Warunków: Twoje konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia naszych [Warunków korzystania z usługi].
  4. Nadużycie lub oszustwo: Dowody oszukańczej działalności, nadużycia systemu zwrotów lub manipulacji wykorzystaniem kredytu.
  5. Obciążenia zwrotne: Jeśli zainicjowałeś już obciążenie zwrotne w swoim banku lub u dostawcy usług płatniczych, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej prośby o zwrot pieniędzy.
  6. Kredyty bezpłatne lub promocyjne: Kredyty uzyskane w ramach promocji, bonusów, rozdań lub nagród za darmową rejestrację nie podlegają zwrotowi.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Aby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij e-maildosupport@canvasseed.comz tematem:„Żądanie zwrotu pieniędzy”.
  2. Uwzględnij następujące informacjew swoim e-mailu:
    • Adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
    • Identyfikator Twojego zamówienia lub transakcji (jeśli jest dostępny).
    • Data zakupu.
    • Powód Twojej prośby o zwrot pieniędzy.
  3. Poczekaj na naszą odpowiedź. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i odpowie w ciągu najbliższych dni5 dni roboczych.

Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

  • Po zatwierdzeniu zwroty środków zostaną zrealizowane za pośrednictwemoryginalna metoda płatnościużyte do zakupu.
  • Proszę pozwolić5–10 dni roboczychaby zwrot środków pojawił się na Twoim koncie, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
  • Po zatwierdzeniu zwrotu zostaną przyznane odpowiednie środkinatychmiast odjętez Twojego konta.

Zwrot środków za nieudane zadania

Jeśli zadanie generowania AI nie powiedzie się z powodu błędu systemu (nie spowodowanego działaniem użytkownika), kredyty wykorzystane przez to zadanie zostanąautomatycznie zwróconena Twoje konto. Nie jest wymagane żadne działanie z Twojej strony.

Zmiany zasad

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie ze zmienioną datą wejścia w życie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: